Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 août 2026
La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, protégées et, lorsque cela est nécessaire, partagées lorsque vous consultez ou utilisez notre site, passez une commande, nous contactez ou utilisez les services proposés sur nyvorelisle.com.
Elle s'applique aux utilisateurs qui consultent le site, parcourent ses contenus, passent une commande, utilisent les services proposés, contactent le service client, transmettent des informations au moyen du site ou interagissent avec les cookies et technologies similaires.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données applicable dans l'Union européenne, ainsi qu'aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
1. Champ d'application
La présente politique couvre les traitements de données personnelles pouvant être effectués dans le cadre de l'utilisation du site et de ses services, notamment lors de la navigation, de la commande de produits, de la gestion des paiements et de la livraison, des demandes adressées au service client, des retours et remboursements, ainsi que de l'utilisation des cookies et technologies similaires.
Lorsqu'un service particulier fait l'objet d'une information spécifique relative à la protection des données, cette information peut compléter la présente politique pour le traitement concerné. Elle ne peut toutefois pas avoir pour effet de réduire les droits reconnus au consommateur par la réglementation applicable.
2. Données personnelles susceptibles d'être collectées
Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez le site et des services que vous sollicitez.
Informations que vous fournissez directement
Lorsque vous passez une commande, nous contactez ou utilisez certaines fonctionnalités du site, vous pouvez être amené à fournir notamment votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre commande, ainsi que les informations que vous choisissez de communiquer dans le cadre d'une demande adressée au service client, d'un retour, d'un remboursement ou d'une demande après-vente.
Les informations de paiement peuvent également être traitées lorsque cela est nécessaire à la réalisation d'une transaction. Les données de paiement complètes peuvent être directement traitées par le prestataire de paiement concerné lorsque cette organisation est utilisée.
Nous ne demandons pas de données personnelles qui ne sont pas nécessaires au regard de la finalité concernée.
Informations collectées automatiquement
Lors de votre visite, certaines informations techniques peuvent être générées ou collectées automatiquement, notamment l'adresse IP, le type et la version du navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, la date et l'heure de connexion, les pages consultées, certaines informations relatives à l'utilisation du site, les journaux techniques ainsi que les informations générées par les cookies et technologies similaires.
La nature exacte des informations collectées dépend des fonctionnalités utilisées et des paramètres techniques du site.
3. Cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers ou identifiants similaires pouvant être enregistrés sur votre appareil lors de votre utilisation d'un site. Ils peuvent notamment permettre au site de fonctionner correctement, de mémoriser certains paramètres, d'améliorer votre expérience ou de mesurer l'utilisation du site.
Nous pouvons utiliser différentes catégories de cookies et technologies similaires selon les fonctionnalités effectivement disponibles sur le site.
Cookies nécessaires
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, à sa sécurité, au maintien de certaines fonctionnalités, au processus de commande ou à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur.
Lorsqu'un cookie est strictement nécessaire et que la réglementation applicable permet son utilisation sans consentement préalable, il peut être utilisé sans demander de consentement préalable.
La désactivation de certains cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement normal du site ou empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités.
Cookies d'analyse et de mesure d'audience
Des cookies d'analyse ou de mesure d'audience peuvent être utilisés afin de mieux comprendre la fréquentation du site, les pages consultées et la manière dont les visiteurs utilisent ses fonctionnalités.
Lorsque l'utilisation de ces cookies nécessite un consentement préalable en vertu de la réglementation applicable, ils ne sont activés qu'après l'obtention d'un consentement valide.
Cookies de personnalisation ou liés à la publicité
Si des cookies de personnalisation, de publicité ou des technologies similaires nécessitant un consentement préalable sont utilisés, ils sont soumis aux règles de consentement applicables.
Nous ne considérons pas comme acquis l'utilisation d'un service ou d'une technologie spécifique qui n'aurait pas été effectivement mise en place sur le site.
4. Gestion et retrait du consentement aux cookies
Vous avez le droit d'être informé de l'utilisation des cookies et technologies similaires ainsi que de leurs finalités.
Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, les cookies concernés ne sont utilisés qu'après l'obtention d'un consentement valide.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site.
Lorsque vous avez donné votre consentement à l'utilisation de certains cookies, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse électronique indiquée dans la présente politique.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base du consentement donné.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent continuer à être utilisés lorsqu'ils sont légalement exemptés de consentement préalable et nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service demandé par l'utilisateur.
L'accès au site ne vaut pas, à lui seul, consentement général à l'utilisation de tous les cookies non nécessaires.
5. Finalités du traitement des données personnelles
Les données personnelles peuvent être traitées, lorsque cela est nécessaire et légalement justifié, afin de :
traiter et gérer les commandes ;
gérer les paiements et les opérations liées aux transactions ;
organiser la livraison des produits ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
gérer un compte utilisateur lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
traiter les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
prévenir les fraudes, les abus et les accès non autorisés ;
améliorer les fonctionnalités et l'expérience de navigation ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
réaliser certaines analyses ou mesures nécessaires au fonctionnement et à l'amélioration du site ;
adresser des communications commerciales lorsque celles-ci sont légalement permises et, lorsque cela est requis, après obtention du consentement nécessaire.
Les données personnelles ne sont pas utilisées de manière générale ou indéfinie pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
Nous appliquons, dans la mesure applicable, les principes de limitation des finalités et de minimisation des données.
6. Bases légales du traitement
Selon la nature du traitement et sa finalité, les données personnelles peuvent être traitées sur la base de l'un des fondements juridiques prévus par la réglementation applicable.
Consentement
Lorsque la loi l'exige, nous recueillons votre consentement avant de traiter certaines données ou d'utiliser certaines technologies, notamment certains cookies non nécessaires.
Exécution d'un contrat
Certaines données sont nécessaires pour traiter une commande, gérer une transaction, organiser une livraison ou assurer l'exécution d'un service demandé.
Obligation légale
Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire applicable.
Intérêt légitime
Certains traitements peuvent être nécessaires à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes ou améliorer nos services, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas de manière injustifiée sur vos droits et libertés.
Intérêts vitaux
Dans des circonstances exceptionnelles, un traitement peut être fondé sur la nécessité de protéger les intérêts vitaux d'une personne lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Tous les traitements ne reposent donc pas sur votre consentement.
7. Partage des données personnelles
Lorsque cela est nécessaire et légalement justifié, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour assurer le fonctionnement du site ou l'exécution des services demandés.
Ces destinataires peuvent notamment comprendre des prestataires de paiement, des prestataires de livraison ou de logistique, des prestataires techniques, des services d'hébergement et d'informatique, ainsi que des prestataires intervenant dans le service client.
Des données peuvent également être communiquées aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsqu'une telle communication est exigée ou autorisée par la loi.
Les données personnelles ne sont partagées que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Nous ne présentons pas dans la présente politique une liste de prestataires qui ne seraient pas effectivement utilisés. Les destinataires réels dépendent des services et fonctionnalités effectivement mis en œuvre sur le site.
8. Transferts de données en dehors de l'Union européenne
Si certaines données personnelles doivent être transférées vers un pays situé en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, le transfert est effectué uniquement lorsqu'il est permis par la réglementation applicable.
Lorsque la réglementation l'exige, des garanties appropriées sont mises en place afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.
Ces garanties peuvent notamment reposer sur un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable ou sur toute autre mesure appropriée prévue par celle-ci.
9. Durée de conservation des données
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.
La durée de conservation dépend de la nature des données, de la finalité du traitement, de la relation avec l'utilisateur et des obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, des demandes après-vente et des obligations légales, comptables ou fiscales applicables.
Les données relatives aux demandes adressées au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant la période nécessaire à la gestion de ses suites.
Lorsque le site propose un compte utilisateur, les données associées à ce compte peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la gestion du compte et aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie, de leur finalité et de leur configuration technique.
Lorsque la loi impose une durée de conservation particulière, les données concernées sont conservées pendant la durée requise.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune autre base légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées d'une autre manière autorisée par la réglementation applicable.
10. Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d'accès
Vous pouvez demander si des données personnelles vous concernant sont traitées et, dans les conditions prévues par la loi, obtenir l'accès à ces données ainsi qu'aux informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Ce droit n'est pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées lorsqu'une obligation légale l'impose ou lorsqu'une autre base légale autorise leur conservation.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les situations prévues par la réglementation applicable.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales permettant l'exercice de ce droit sont réunies.
Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale directe.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est légalement possible.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Pour les personnes concernées en France, cette autorité est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
11. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
solutions@nyvorelisle.com
Votre demande doit, dans la mesure du possible, préciser le droit que vous souhaitez exercer et fournir les informations nécessaires pour nous permettre de comprendre et de traiter votre demande.
Nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cette vérification est nécessaire pour protéger les données personnelles et éviter qu'une demande ne soit effectuée par une personne non autorisée.
Nous ne demandons pas d'informations supplémentaires qui ne seraient pas nécessaires à la vérification ou au traitement de la demande.
12. Protection des mineurs
Le site n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs lorsqu'un tel traitement ne dispose pas d'une base légale appropriée ou de l'autorisation requise par la réglementation applicable.
Lorsqu'un traitement repose sur le consentement d'un mineur et que la loi exige l'autorisation d'un titulaire de l'autorité parentale, les conditions applicables sont respectées.
Si un parent, un représentant légal ou toute autre personne concernée estime que des données personnelles d'un mineur ont été collectées sans base légale appropriée ou sans l'autorisation requise, il peut nous contacter à l'adresse solutions@nyvorelisle.com.
Nous examinerons la demande et prendrons, lorsque cela est nécessaire et légalement approprié, les mesures permettant notamment de supprimer les données concernées.
13. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive, la divulgation non autorisée, la modification ou la destruction.
Les mesures de sécurité sont adaptées, dans la mesure du possible, à la nature des données traitées, aux finalités du traitement et aux risques associés.
Aucune transmission ou aucun stockage électronique ne pouvant être considéré comme totalement exempt de risques, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des données personnelles dans toutes les circonstances.
14. Modification de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire en raison d'une évolution de la réglementation, des services proposés, des modalités de traitement des données ou des technologies utilisées.
La version actualisée est publiée sur le site avec sa date de mise à jour.
Lorsque la réglementation applicable l'exige, toute modification importante fait l'objet d'une information appropriée des utilisateurs.
15. Contact
Pour toute question concernant la présente politique, le traitement des données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 9765 Woodway Dr, Dallas, TX 75217, United States
Adresse électronique : solutions@nyvorelisle.com
Téléphone : +1 (210) 890-4683
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure d'Europe centrale.
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